FAQs

1. Ist mein Zubehör auch mitversichert?

Nein, Zubehör jeglicher Art ist nicht mitversichert.

2. Ab wann beginnt und endet die Versicherung für mein Handy?

Der Versicherungsschutz beginnt, sobald Sie Ihre Daten per App abgeschickt haben. Der erste Beitrag ist danach sofort fällig. Eine Kündigung ist monatlich möglich. Nach zwei Jahren endet die Versicherung automatisch.

3. Kann ich auch weitere Geräte versichern?

Ja, laden Sie dazu einfach die App auf das neue Gerät und schließen Sie darüber Ihre Versicherung wie bei den anderen Handys oder Tablets ab.

4. Welche Geräte sind versicherbar?

Funktionsfähige, unbeschädigte, Handys oder Tablets. Auf den Geräten muss die App geladen werden können.

5. Was genau ist versichert?

Versicherungsschutz besteht für Schäden, die durch Bedienungsfehler, Fall, Bruch, Flüssigkeit oder Feuchtigkeit entstanden sind. Beachten Sie: Wenn Sie Ihr Smartphone oder Tablet bei einem Einbruchdiebstahl oder Raub verloren haben, ist dies nur über den entsprechenden Zusatzbaustein versichert.

6. Gilt der Versicherungsschutz auch im Ausland?

Ja, weltweit.

7. Was muss ich über Preise und Bezahlung der Versicherung wissen?

Sie bezahlen per SEPA-Lastschrift. Der Betrag wird monatlich eingezogen. Geräte bis 400 Euro kosten 3,95 Euro monatlich, Geräte von 401 bis 1000 Euro 4,95 Euro im Monat. Einbruchdiebstahl und Raub sind für 2,95 Euro monatlich wählbar – und nach frühestens 1 Monat wieder abwählbar. Im Schadenfall beträgt die Selbstbeteiligung bei Geräten bis 400 Euro 30 Euro, bei Geräten von 401 bis 1000 Euro 60 Euro. Diesen Betrag bezahlen Sie erst, wenn Sie eine Rechnung bekommen haben.

8. Wo finde ich meine Versicherungsunterlagen?

Das Produktinformationsblatt, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen und die Versicherungspolice können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal www.clare.versicherung unter Vertragsdaten einsehen, bzw. ausdrucken oder herunterladen.

9. Kann ich den Vertrag widerrufen?

Der Widerruf der Versicherung ist bis 14 Tage nach Abschluss und Erhalt der Police möglich. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unser Service-Team unter 01806 – 55 00 11 (20 Cent pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent pro Verbindung). Sie erhalten bereits gezahlte Versicherungsprämien zurück. Eine Stornierung über die App ist nicht möglich.

10. Wie verhalte ich mich, wenn mein Smartphone oder Tablet gestohlen wird?

Einbruchdiebstahl oder Raub müssen Sie bei der Polizei unverzüglich anzeigen und die SIM-Karte sperren lassen. Das gilt auch für Schäden im Ausland. Die Schadensmeldung erfolgt dann über das Kundenportal www.clare.versicherung oder unter 01806 – 55 00 11 (20 Cent pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent pro Verbindung).

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