FAQs

1. Kann ich die Allianz Handyversicherung auch im Ausland abschließen?

Ja, Abschluss ist für Kunden mit einem deutschen Wohnsitz überall und zu jeder Zeit möglich.

2. Kostet die App im Apple AppStore oder bei Google Play Store etwas?

Nein, die App ist kostenfrei. Sie brauchen für den Download lediglich ein drahtloses Netzwerk oder mobile Daten. Achtung: Bei der Nutzung von mobilen Daten im Ausland fallen eventuell Roaminggebühren an.

3. Warum wird mir im Google Play Store angezeigt, dass ich keine Geräte angemeldet habe, wenn ich die App über meinen Desktop-PC herunter laden möchte?

Damit Sie ihre mobilen Geräte am Computer sehen können, müssen sie sich mit dem Google-Account anmelden. Verwenden Sie den Account, mit dem Sie sich auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet angemeldet haben.

4. Greift der Google Play Store vor der Installation der App auf Informationen auf meinem Handy oder Tablet zu?

Ja, damit der monatliche Beitrag für die Versicherung ermittelt werden kann, liest die App automatisch die Speichergröße und die Gerätenummer aus. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://support.google.com/googleplay/answer/6014972?hl=de

5. Was muss ich tun, wenn sich meine Adress- oder Bankdaten geändert haben?

Sie können diese direkt in der App oder im Service-Portal (www.clare.versicherung) ändern. Alternativ erreichen Sie die Service Hotline unter 01806 – 55 00 11 (20 Cent pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent pro Verbindung).

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